Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement à la plateforme Citeme, service SaaS d'audit, d'optimisation et de suivi de visibilité dans les moteurs d'IA générative, édité par la SAS Mekaa, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris (TVA : FR87948144373).

Abonnements et tarifs

Citeme est proposé en trois plans : Starter (24 € HT/mois), Pro (49 € HT/mois) et Expert (sur devis, à partir de 299 € HT/mois). La facturation est mensuelle ou annuelle, par prélèvement via Stripe. Tous les plans incluent 7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.

Résiliation

L'abonnement est sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement prorata temporis.

Niveau de service

Citeme s'engage à fournir un service disponible et conforme à sa documentation. Les résultats des audits dépendent de moteurs d'IA tiers, par nature non déterministes : aucun positionnement spécifique dans leurs réponses ne peut être garanti.

Responsabilité

La responsabilité de Mekaa est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois. Mekaa ne saurait être tenue responsable des contenus publiés par l'utilisateur via les intégrations (WordPress, Webflow, etc.).

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Paris, après tentative de résolution amiable.